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Perguntas Frequentes

01. Quem é o Materialdafe.com.br?
O Materialdafe.com.br é uma empresa criada especialmente para atender as necessidades dos evangélicos e consumidores que, por meio da Internet, querem comodidade, segurança e garantia na compra de produtos para sua campanha evangélica.

02. É seguro comprar no Materialdafe.com.br?
Sim. A compra consiste em um conjunto de ações desenvolvidas pelo Materialdafe.com.br para garantir total segurança, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações fornecidas no processo de compra no Materialdafe.com.br são criptografadas e processadas com segurança. Aliado a todas essas informações trabalhamos com o MOIP (uma empresa IG) que no check-in de compra utiliza os meios mais seguros de pagamento SITE BLINDADO e VERISIGN.

03. Porque comprar no Materialdafe.com.br?
Simplicidade e comodidade. O comércio eletrônico revolucionou o mercado, reduzindo distâncias e possibilitando o acesso rápido e seguro a uma vasta diversidade de produtos. É o meio mais eficiente para se fazer compras no momento em que preferir, sem sair da frente do computador, sem pegar trânsito e ainda contar com a credibildade da loja Materialdafe.com.br a maior loja evangélica da internet.

04. Como faço para comprar no Materialdafe.com.br?
O processo de compra é simples e rápido. Siga os passos a seguir para efetuar sua compra:

  1. Escolha o produto e coloque no Carrinho de Compras;

  2. Digite o CEP para o cálculo do frete;

  3. Identifique-se ou Cadastre-se;

  4. Escolha a Forma de Pagamento;

  5. Finalize a compra;

05. Há limite de quantidade na compra de algum item?
O limite para compra de qualquer item depende da região e o peso do produto, verifique no cálculo do frete se aparecer limite ultrapassado, entre em contato com a nossa central de atendimento sac@materialdafe.com.br para solucionamos o caso imediatamente.

06. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é calculado após a confirmaçao da análise de crédito podendo chegar em até 48 horas. Após esse período o prazo é contado conforme o tipo de serviço escolhido na entrega.

07. Como é calculado o valor do frete?
De acordo com o peso, tamanho do produto e local da entrega (CEP). Para sua segurança, esse valor é calculado automaticamente no carrinho de compra. Para isso, basta você informar o CEP do local de entrega. No caso de alteração da quantidade dos itens no Carrinho de Compra, o frete será recalculado.

08. Como faço para entrar em contato com Serviço de Atendimento ao Consumidor?
Para garantir a qualidade de atendimento temos o nosso SAC - sac@materialdafe.com.br

09. Porque tenho que me cadastrar?
Seus dados cadastrais são indispensáveis para identificação e finalização dos pedidos, para realização de consulta de cadastro e alterações de dados pessoais, além de ser uma ferramenta de relacionamento com você. Enviaremos por e-mail novidades do Materialdafe.com.br, promoções especiais e ofertas exclusivas, sempre de acordo com seus hábitos de consumo e com a sua preferência!

10. Não consigo lembrar minha senha?
Caso você tenha esquecido sua senha, acesse MINHA CONTA, clique em "Esqueci minha senha" e informe o seu endereço de e-mail para receber mais orientações.

11. Como faço para pagar?
O Materialdafe.com.br oferece as seguintes formas de pagamento: Boleto Bancário, Cartão de Crédito, Cartão de Débito.

12. Quais são as condições de entrega?
As entregas ocorrem de segunda a sexta no horário comercial. O prazo escolhido é conforme o tipo de serviço contratado. Não é permitido alterar o endereço de entrega após o pedido de compra ter sido finalizado.

13. Posso alterar meu pedido após a efetivação da compra?
Não. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é automaticamente separado e expedido para entrega.

14. Durante o processo de compras, perdi a conexão ou meu computador travou. Meu pedido foi gerado?
O pedido somente será efetivado quando a compra for finalizada. Se esses imprevistos ocorreram e você está inseguro, contate nossa Central de Atendimento.

15. No anúncio está descrito 1000 unidades, mas só quero comprar 1200 unidades, é póssível?
Não, apenas somando a quantidade descrita do anúncio, ou seja somando 2 no carrinho de compra é 2000 unidade, sempre é a soma do anúncio descrito.

16. Os impressos utilizam o mesmo papel e gramatura?
Não. Trabalhamos com diversos tipos de papel e gramatura, sempre com o melhor custo benefício ao cliente.

17. Como encontro os produtos?
Digite a palavra relacionada na página inicial no campo Buscar.

18. Não encontrei nada relacionado do que estava buscando. O Materialdafe.com.br faz criação de campanhas personalizadas?
Sim, basta acessar a página CRIAÇÃO em informações e conhecer nossa política de trabalho.

19. Como acompanho o Materialdafe.com.br em outros canais?
Estamos presente no Orkut, Twitter, Facebook e temos o nosso Blog com todas novidades.

20. Posso retirar meu produto pessoalmente?
Não. Nossos produtos ficam amarzenados na Rua dos Pirajis, 66 - São Paulo - SP , mas, como o nosso objetivo é facilitar suas compras por meio da internet, utilizando o nosso site, um ambiente totalmente seguro para suas compras, nosso atendimento é feito 100% online,



 

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